WhatsApp не берёт денег за звонки в другую страну — ни за голосовые, ни за видео. Звонок идет через интернет, поэтому платите вы только за подключение: по Wi-Fi обычно ничего, по мобильному интернету — из своего пакета трафика. Перед поездкой стоит проверить одно: сколько ваш оператор берёт за интернет в роуминге.
Содержание
Берёт ли WhatsApp деньги за звонки за границу
Нет. У WhatsApp нет поминутной платы и нет платы за страну, видеозвонки тоже бесплатны. Как сказано в справке WhatsApp, для звонков используется интернет-соединение телефона, а не минуты мобильного тарифа.
Поэтому счёт за звонок может прийти только от того, кто даёт вам интернет: от оператора или от отеля с платным Wi-Fi. Условие одно — у собеседника тоже должен быть WhatsApp.
Как работают звонки WhatsApp в другую страну
Звонок в WhatsApp — это VoIP-звонок. VoIP (Voice over Internet Protocol) — способ передавать голос через интернет, а не через телефонную сеть. Ваш телефон превращает голос в данные и отправляет их через интернет на телефон собеседника. Обоим нужны приложение WhatsApp и подключение к интернету.
Телефонная сеть с её международными тарифами в таком звонке не участвует. Поэтому для WhatsApp нет разницы, звоните вы соседу или родным на другой континент. Так это работает в большинстве стран, но в некоторых звонки WhatsApp ограничены, и там звонок может не пройти.
Разговор защищён сквозным шифрованием: слышат его только участники звонка. WhatsApp пишет об этом на странице о звонках.
За что вы платите на самом деле: Wi-Fi, мобильный интернет или роуминг
Всё зависит от того, как вы подключены к интернету в поездке.
| Как вы подключены | Кто может взять деньги | Что проверить |
| Wi-Fi дома, в отеле или кафе | Никто или отель | Бесплатен ли Wi-Fi |
| Домашняя SIM-карта с роумингом | Ваш оператор | Цену интернета в роуминге |
| Местная SIM-карта или eSIM | Продавец SIM-карты | Объём пакета трафика |
Если интернета в роуминге в вашем тарифе нет, выключите на телефоне роуминг данных. Тогда WhatsApp будет работать только по Wi-Fi, и неожиданного счёта не будет. Так советует и справка WhatsApp. Учтите, что в публичных сетях аэропортов и кафе звонки иногда блокируют.
Сколько трафика тратит звонок WhatsApp
Голосовой звонок тратит намного меньше трафика, чем видеозвонок. Точных цифр WhatsApp не публикует: расход зависит от длительности разговора и качества сети.
Проще всего посмотреть расход на своём телефоне. Откройте настройки WhatsApp, затем «Данные и хранилище» и «Использование сети» — там видно, сколько трафика ушло на звонки. Сделайте перед поездкой короткий тестовый звонок, и вы будете знать свою цифру.
Если видеозвонок по мобильному интернету тратит слишком много трафика, включите во время звонка экономию трафика (Data Saver). Видео собеседника станет хуже, зато трафика уйдёт меньше. Режим работает только в видеозвонках один на один и выключается после каждого звонка.
Берёт ли WhatsApp деньги за сообщения за границу
Нет, сообщения тоже бесплатны: они идут через интернет, как и звонки. Текст почти не тратит трафик, а вот фото, видео и голосовые сообщения расходуют его заметно быстрее. Если в поездке у вас небольшой пакет, отключите автозагрузку фото и видео по мобильной сети — тогда WhatsApp будет скачивать их только по Wi-Fi.
Как позвонить за границу через WhatsApp
Звонок за границу ничем не отличается от обычного, кроме одного: номер собеседника должен быть сохранён в международном формате. Это плюс, код страны и местный номер — без 00, 011 и других кодов выхода. Например, номер в США с кодом города 408 сохраняется как +1 408 XXX XXXX.
- Сохраните контакт с плюсом и кодом страны.
- Откройте чат с ним в WhatsApp.
- Нажмите значок трубки для голосового звонка или камеры — для видео.
Правила формата есть в справке WhatsApp.
Звонки из США в Италию, Великобританию, Израиль или Австралию
Из США звонок в любую страну делается одинаково, меняется только номер. Главное — не ошибиться с первым нулём местного номера: в одних странах его убирают, в других он остаётся.
| Страна | Код | Как сохранить мобильный номер |
| Италия | +39 | Как есть: у мобильных номеров нет нуля |
| Великобритания | +44 | Уберите 0: +44 7… |
| Израиль | +972 | Уберите 0: +972 5… |
| Австралия | +61 | Уберите 0: +61 4… |
Для других стран правило то же. Например, у Коста-Рики код +506, у Колумбии +57, у Кубы +53. Коды стран и правила набора взяты из списка ITU.
Можно ли через WhatsApp позвонить на стационарный или обычный номер
Нет. WhatsApp звонит только тем, у кого есть WhatsApp и интернет. Если набрать номер без WhatsApp на клавиатуре во вкладке «Звонки», приложение предложит позвонить обычным звонком — и тогда за него заплатите по тарифу оператора.
Номера экстренных служб через WhatsApp тоже не набрать: условия использования прямо говорят, что сервис не даёт к ним доступа. Для экстренных вызовов держите телефон с обычной связью.
Есть одно исключение: человек без WhatsApp может присоединиться к групповому звонку по ссылке из браузера на компьютере.
Звонки WhatsApp, приложения для международных звонков и звонки через оператора
Выбор зависит от того, кому вы звоните. Если у собеседника есть WhatsApp и интернет, звонок через WhatsApp по Wi-Fi обычно самый дешёвый. Если нужно дозвониться в отель, банк или на стационарный номер, подойдёт приложение для международных звонков: оно выходит в обычную телефонную сеть и обычно берёт поминутную плату. А если интернета нет совсем, остаётся звонок через оператора — он работает везде, но международные тарифы у операторов часто выше.
Сколько звонок через WhatsApp стоит бизнесу
Для вас звонок в WhatsApp бесплатен, а вот компании платят не всегда. У Meta есть WhatsApp Business Calling API — продукт для звонков между компанией и клиентами в WhatsApp. Звонки, которые начинает клиент, бесплатны. За звонки, которые начинает компания, Meta берёт поминутную плату, и цена зависит от страны клиента. Позвонить первой компания может, только если клиент дал на это разрешение. Данные актуальны на ноябрь 2026 года, подробности — на странице с ценами.
VoIP-провайдер — компания, которая продаёт звонки через интернет на обычные номера, — работает иначе: звонит на любые телефоны, а цены устанавливает сам.
| Вопрос | WhatsApp Business Calling API | VoIP-провайдер |
| Кому можно звонить | Только пользователям WhatsApp | На любой номер |
| За что платите | Звонки, которые начинает компания | По тарифу провайдера |
| Стационарные номера | Нет | Обычно да |
Где здесь шлюз WhatsApp API
Шлюз WhatsApp API от GREEN-API — это не Calling API от Meta. Он подключает обычный номер WhatsApp к вашей CRM или программе, и через него можно не только переписываться с клиентами, но и звонить им.
Для этого у GREEN-API есть тариф «Звонки». С ним ваша программа звонит пользователям WhatsApp и принимает их звонки через API. Например, оператор отвечает клиенту прямо из CRM в браузере, а телефон с номером компании лежит в офисе. Поминутной платы, как у Calling API, здесь нет: тариф фиксированный.
Что можно делать через API:
- звонить клиенту методом callsDial, принимать звонок — callsAccept, отклонять — callsReject, завершать — callsHangUp;
- скачивать записи разговоров методом getCallRecording, они хранятся 60 дней;
- смотреть историю звонков методами LastIncomingCalls и LastOutgoingCalls — кто звонил, когда и ответили ли на звонок.
Так выглядит запрос, который начинает звонок:
curl -X POST "{{apiUrl}}/waInstance{{idInstance}}/callsDial/{{apiTokenInstance}}" \
-H "Content-Type: application/json" \
-d '{"chatId": "79876543210@c.us"}'
В ответ приходит номер звонка (callId). Сам разговор ведёт ваше приложение: звук передаётся по технологии WebRTC, как в звонках из браузера. Чтобы не писать это с нуля, есть готовая JavaScript-библиотека, а пример софтфона открывается в браузере без установки.
Чтобы начать, авторизуйте инстанс по QR-коду в консоли и подключите тариф «Звонки» — условия подскажет поддержка. Учтите ограничения: пока доступны только звонки один на один, а один звонок длится не дольше 90 минут. Звонить можно только пользователям WhatsApp, поэтому стационарные и экстренные номера шлюз не заменит.
Звоните и пишите только тем клиентам, которые сами связались с вами или согласились на звонки. Если клиент не дозвонился, удобно сразу написать ему в чат методом SendMessage и дать возможность отказаться от сообщений. Например, предложите ответить «Стоп». Звонки и сообщения тем, кто их не ждал, приводят к жалобам, и WhatsApp может заблокировать номер.
Попробовать шлюз можно на тарифе Developer, а тариф «Звонки» подключить, когда понадобятся звонки.
Лимиты звонков WhatsApp: сколько длится звонок и сколько человек можно позвать
Ограничения по времени у звонков WhatsApp нет. В групповой звонок можно позвать до 32 человек — и в голосовой, и в видео. Об этом сказано на странице о звонках. Для международных звонков лимиты такие же, как для местных, поэтому в одном звонке могут быть родные из разных стран.
Частые вопросы
Как пользоваться WhatsApp за границей?
Ничего перенастраивать не нужно — достаточно интернета. Даже если вы вставите местную SIM-карту, WhatsApp продолжит работать с вашим домашним номером, и переписка останется на месте. Только не проходите повторную проверку номера в поездке: для неё нужна SIM-карта этого номера, как сказано в справке WhatsApp.
Чем WhatsApp удобен в путешествии?
В одном приложении есть звонки, сообщения и фото, и всё это без платы за международную связь. Он работает по Wi-Fi в отеле, даже если мобильный интернет выключен. А родные пишут вам на тот же номер, что и дома, даже если вы сменили SIM-карту.
Работает ли WhatsApp в Европе?
Да, в Европе, в Мексике и в большинстве других стран WhatsApp работает так же, как дома. В некоторых странах звонки WhatsApp ограничены, поэтому перед поездкой стоит проверить местные правила.
Почему не проходят звонки WhatsApp за границу?
Чаще всего у собеседника нет интернета или выключен телефон. Если вы в отеле или кафе, сеть может блокировать звонки — переключитесь на мобильный интернет. Ещё проверьте, есть ли у WhatsApp доступ к микрофону и камере, и обновите приложение.