Meta* продолжает встраивать нейросети в свои продукты и на этот раз обновление адресовано предпринимателям. В приложении WhatsApp Business появился отдельный чат с бизнес-ассистентом на базе Meta AI, который подсказывает решения повседневных задач владельцам компаний. Запускается он прямо внутри мессенджера, причем установка дополнительной программы не требуется.
Содержание
Что это такое
В одной из предыдущих статей мы рассказывали о том, что Meta AI появился в десктопной версии приложения, где отвечает на запросы и создает картинки не покидая пределы чатов. Бизнес-ассистент работает по схожей задумке, но заточен под другие цели, в первую очередь для решения задач предпринимателя, например, маркетинга или продаж. В этой статье мы разберем как он выглядит, что умеет и чем отличается от Meta Business Agent.
Где это находится
Иконка бизнес-ассистента доступна в правом нижнем углу в WhatsApp Business. При входе он приветствует владельца аккаунта и предлагает несколько готовых карточек для начала разговора, например, «Помоги составить акцию на выходные», «Как ответить на частый вопрос клиента» или «Идеи для описания нового товара». Достаточно нажать на подходящую карточку и не нужно самому формулировать вопрос.
Что он умеет
Помощник берет на себя часть задач, чтобы владелец мог сосредоточиться на основной работе. Он пишет описания товаров, придумывает тексты для рекламы и создает изображения для каталога, подсказывая, как улучшить бизнес-профиль в WhatsApp Business, и делится советами по маркетингу — от запуска нового товара до планирования рекламных акций.
В Meta эту версию бизнес-ассистента называют более продвинутой по сравнению с обычной для WhatsApp, так как она заточена на привлечение и удержание клиентов, поэтому среди подсказок часто встречаются готовые идеи как персонализировать общение с покупателями и предложить им подходящий товар.
Бизнес-ассистент и Meta Business Agent: who is who
Бизнес-ассистента легко перепутать с другим продуктом Meta — Business Agent, который компания представила на глобальный рынок в июне 2026 года. Business Agent отвечает клиентам вместо владельца – ведет переписки, рекомендует товары из каталога, назначает встречи и отсеивает нецелевые обращения, подключаясь к внешним сервисам, например, CRM-системам. То есть он занимается полноценной автоматизацией продаж и клиентской поддержкой.
Бизнес-ассистент устроен иначе – он общается с самим предпринимателем и строит диалог вокруг его запросов, а не заменяет его в чате с клиентами. Например, он может дать совет, как правильно строить рекламную кампанию, подкинет идею для бизнеса или посчитает расходы на содержание сотрудников.
Да, названия у Meta получились схожими, поэтому пользователи и клиенты периодически путают эти два разных инструмента.
Новые тарифы от Meta
Раз уже разговор зашел об ИИ-ассистентах от Meta, то мы сочли уместным упомянуть о новых тарифах компании для входящих сообщений, о которых писали в одной из предыдущих статей. Очевидно, что за этим последует увеличение цен на WhatsApp, поэтому советуем заранее подсчитать стоимость услуг мессенджера.
Также можете заглянуть в нашу библиотеку чатботов, где мы собрали действующие ИИ-интеграции WhatsApp с помощью методов GREEN-API.
Заключение
По сути бизнес-ассистент — это тот же Meta AI, уже знакомый пользователям WhatsApp, только с готовым набором сценариев и подсказок для бизнес-задач. Технология не нова, но подача удобная: вам не нужно составлять запрос, где достаточно нажать на готовую карточку или создать свой запрос и получить совет. Учитывая, как активно Meta развивает корпоративные ИИ-инструменты, вероятно, скоро у бизнес-ассистента появятся новые функции.
Мы в компании GREEN-API следим за новостями и сообщим вам о всех значимых новинках, а также постоянно работаем над внедрением новых функции в наш сервис, чтобы сделать вашу работу более удобной. Следите за нашим блогом, чтобы знать о новых и полезных функциях в WhatsApp!