Как сделать рассылку в Telegram — инструкция для бизнеса

Кому в Telegram можно отправлять рассылку

В Telegram есть несколько ситуаций — личные сообщения, свои группы и чаты, чужие чаты и каналы, — и в каждой свои условия.

Отдельно остановимся на двух запросах, которые часто ищут: «рассылка всем контактам» и «рассылка по покупной базе». Ботам из @BotFather это недоступно: боту нужен идентификатор чата человека, а он появляется только после того, как человек сам написал боту или нажал «Старт». С GREEN-API технически можно написать первым, но рассылка по купленной базе без согласия получателей почти наверняка приведёт к жалобам и блокировке аккаунта, поэтому пишите только тем, кто дал согласие, — о том, как собрать такую базу, расскажем ниже.

Как создать бота для рассылки через @BotFather

Своего бота можно создать в @BotFather — официальном боте Telegram для создания, настройки и управления ботами. После создания вы получите токен, который подставляется в сервис рассылок или в ваш код. Относитесь к токену как к паролю: он конфиденциален, его нельзя передавать другим и тем более публиковать в открытом доступе.

Разберём пошагово:

1. Откройте в Telegram @BotFather и отправьте команду /newbot. Он попросит придумать боту имя и username.
2. Введите имя бота — его видят пользователи в списке чатов и в профиле бота. Позже имя можно изменить командой /setname.
3. Введите username длиной от 5 до 32 символов: латинские буквы, цифры и подчёркивания. Он должен заканчиваться на bot, например easyshop_bot. Username потом изменить нельзя, поэтому подбирайте его внимательно.
4. Сохраните токен, который пришлёт BotFather. Это длинная строка, по которой сервис или ваш код управляет ботом.
5. Настройте профиль: аватар задаётся командой /setuserpic, описание — командой /setdescription, текст «О себе» — командой /setabouttext.

Визуальные платформы для создания рассылок и ботов в Telegram

Существуют no-code-платформы, где бота собирают в визуальном редакторе: сценарии, рассылки и автоответы настраиваются мышкой, а не кодом. Главный плюс такого подхода — скорость и доступность: рабочего бота можно запустить за вечер, не нанимая разработчика, а изменения вносить самостоятельно. Главные минусы такой платформы: её тарифы обычно заметно дороже, чем работа напрямую через API, ограничения шаблонной логики и сложность переезда на другой сервис, когда проект вырастет.

Выбирая платформу, начните с трёх ключевых критериев: умеет ли сервис делать массовые рассылки; можно ли подключить CRM, платёжные системы и аналитику; насколько хороша поддержка и есть ли документация. Учитывайте также цену, удобство интерфейса и возможность масштабирования. Идеальный сервис найти сложно, поэтому исходите из своих задач: для простых рассылок подойдёт лёгкий конструктор, а если нужны сложные сценарии и интеграции, лучше сразу брать более мощное решение.

Библиотеки для ботов, созданных через @BotFather

Для Python есть две популярные библиотеки: pyTelegramBotAPI (telebot) и aiogram. Telebot подходит для небольших проектов, а для высоконагруженных ботов лучше взять асинхронную aiogram. В обоих случаях понадобится токен бота из @BotFather. Храните его не в коде, а в переменной окружения BOT_TOKEN. Ниже — минимальные примеры эхо-ботов.

На telebot. Установка: pip install pyTelegramBotAPI

import os
import telebot

bot = telebot.TeleBot(os.environ["BOT_TOKEN"])

@bot.message_handler(commands=["start"])
def start(message):
bot.reply_to(message, "Привет! Я эхо-бот из статьи GREEN-API про Telegram-ботов.")

@bot.message_handler(func=lambda m: True)
def echo(message):
bot.send_message(message.chat.id, message.text)

bot.infinity_polling()

На aiogram 3.x. Установка: pip install aiogram

import asyncio
import os

from aiogram import Bot, Dispatcher, F
from aiogram.filters import CommandStart
from aiogram.types import Message

bot = Bot(token=os.environ["BOT_TOKEN"])
dp = Dispatcher()

@dp.message(CommandStart())
async def start(message: Message):
await message.answer("Привет! Я эхо-бот из статьи GREEN-API про Telegram-ботов.")

@dp.message(F.text)
async def echo(message: Message):
await message.answer(message.text)

async def main():
await dp.start_polling(bot)

if __name__ == "__main__":
asyncio.run(main())

Чтобы превратить такого бота в рассылку, понадобятся база данных для хранения chat_id подписчиков, очередь отправки с паузами — не больше 30 сообщений в секунду, иначе Telegram вернёт ошибку 429 или и вовсе заблокирует вашего бота.

Плюсы: доступны все возможности ботов — inline-кнопки, меню команд, inline-режим, платежи, мини-приложения. Код работает с Telegram напрямую, без посредника, поэтому задержки минимальны, а данные не проходят через третью сторону. Библиотеки бесплатные, вокруг них большое открытое сообщество.

Минусы: бот не может написать человеку первым — пользователь должен сам нажать «Старт». Пользователи видят, что с ними общается бот, а не живой человек. Сервер, хостинг, обработку ошибок и масштабирование нужно организовать самостоятельно, а с проблемами пользователей вы остаётесь один на один: техподдержки нет. Код подходит только для Telegram, а если вы захотите написать интеграцию для WhatsApp* или другого мессенджера всё придётся писать заново.

Как создать чат-бота для Telegram с помощью API от GREEN-API

Создайте инстанс в личном кабинете GREEN-API. Для начала подойдёт бесплатный тариф «Разработчик». Авторизуйте аккаунт Telegram по QR-коду в личном кабинете и скопируйте два параметра: idInstance — уникальный номер инстанса и apiTokenInstance — ключ доступа к нему.

Бот на библиотеке GREEN-API получается не сложнее примеров выше, но умеет больше: в примере ниже он показывает меню, отправляет ссылку, геолокацию и файл. Установка: pip install telegram-chatbot-python. Перед запуском очистите поле Webhook URL в настройках инстанса, потому что бот получает уведомления сам.

import os

from telegram_chatbot_python import GreenAPIBot, Notification

bot = GreenAPIBot(
os.environ["ID_INSTANCE"], os.environ["API_TOKEN_INSTANCE"]

)
@bot.router.message(command="start")
def message_handler(notification: Notification) -> None:
sender_data = notification.event["senderData"]
sender_name = sender_data["senderName"]

notification.answer(

(

f"Здравствуйте, {sender_name}! Вот что я умею:\n\n"
"1. Сообщить о проблеме\n"
"2. Показать адрес офиса\n"
"3. Показать тарифы\n"
"4. Позвать оператора поддержки\n"
"Отправьте номер нужного пункта."

)

)

@bot.router.message(text_message=["1", "Сообщить о проблеме"])
def report_problem_handler(notification: Notification) -> None:

notification.answer(
"https://github.com/green-api/issues/issues/new",
link_preview=False,
typing_time=2000,

)

@bot.router.message(text_message=["2", "Показать адрес офиса"])
def show_office_address_handler(notification: Notification) -> None:
chat = notification.chat

notification.api.sending.sendLocation(
chatId=chat, latitude=55.7522200, longitude=37.6155600

)

@bot.router.message(text_message=["3", "Показать тарифы"])
def show_available_rates_handler(notification: Notification) -> None:
notification.answer_with_file("rates.png")  # путь к картинке с тарифами

@bot.router.message(text_message=["4", "Позвать оператора поддержки"])
def call_support_operator_handler(notification: Notification) -> None:
notification.answer(
"Хорошо. Оператор поддержки скоро свяжется с вами."

)

bot.run_forever()

Подключение к Telegram держит сервер GREEN-API, поэтому вам не нужно поддерживать сессию аккаунта: ваш скрипт только принимает уведомления и отвечает на них. Бот может первым писать в личные сообщения и группы, а отметки «бот» у него нет — сообщения отправляются от обычного аккаунта. За работоспособность сервиса отвечают инженеры GREEN-API, поддержка работает 24/7. Учтите, что это обычный аккаунт Telegram: при агрессивных рассылках Telegram может его ограничить, поэтому соблюдайте рекомендации из раздела о лимитах.

Как сделать рассылку в Telegram с помощью API от GREEN-API

Текстовые сообщения отправляются методом sendMessage, длина текста — до 4096 символов. В ответ приходит idMessage, по которому затем можно отследить статус доставки. Картинки и документы отправляются методами sendFileByUrl и sendFileByUpload.

Для работы понадобятся три параметра из личного кабинета: apiUrl — адрес API-хоста, idInstance — номер инстанса и apiTokenInstance — ключ доступа. В примере ниже список получателей хранится в текстовом файле recipients.txt: по одному номеру телефона или @username на строку. Скрипт узнаёт chatId каждого получателя методом checkAccount и ставит сообщения в очередь. Интервал между отправками задаётся настройкой delaySendMessagesMilliseconds — паузы между сообщениями в очереди GREEN-API соблюдает сам.

import os
import time

import requests

API_URL = os.environ["API_URL"]  # apiUrl из личного кабинета
ID_INSTANCE = os.environ["ID_INSTANCE"]
API_TOKEN = os.environ["API_TOKEN_INSTANCE"]

TEXT = (
"Здравствуйте! Новая акция до конца недели...\n\n"
"Чтобы отписаться, напишите СТОП"

)

def call(method, body):
url = f“{API_URL}/waInstance{ID_INSTANCE}/{method}/{API_TOKEN}"
response = requests.post(url, json=body, timeout=30)
response.raise_for_status()
return response.json()

# Пауза между отправками внутри очереди GREEN-API — 5 секунд
call("setSettings", {"delaySendMessagesMilliseconds": 5000}),

# recipients.txt: по одному телефону (79876543210) или @username на строку
with open("recipients.txt", encoding="utf-8") as f:
recipients = [line.strip() for line in f if line.strip()]

for recipient in recipients:
if recipient.startswith("@"):
body = {"username": recipient}
else:
body = {"phoneNumber": int(recipient)}

account = call("checkAccount", body)
if not account.get("exist"):
print(f"{recipient}: аккаунт не найден, пропускаю")
continue

result = call("sendMessage", {"chatId": account["chatId"], "message": TEXT})
print(f"{recipient}: в очереди, idMessage={result['idMessage']}")
time.sleep(1)  # не превышать лимит запросов в секунду

Отдельный сервер для очереди не нужен: сообщения хранит и отправляет GREEN-API, а все методы описаны в документации. За работоспособность сервиса отвечают инженеры GREEN-API, поддержка работает 24/7. И бонус: тот же API подходит для других мессенджеров — WhatsApp и MAX.

Какого бота или сервис выбрать: четыре способа отправить рассылку

Запрос «бот для рассылки» подразумевает четыре разных решения: конструктор рассылок с готовым интерфейсом, бот-планировщик внутри мессенджера, собственный код на Bot API с помощью библиотек и собственный код на GREEN-API. Выбор зависит от задач: нужны ли сегментация и статистика, нужна ли связка с CRM и есть ли у вас разработчик.

Если разработчика нет, а интерфейс и статистика нужны, выбирают конструктор. Если рассылки редкие и идут в ваш канал, хватит планировщика. Если отправка должна стать частью вашей системы, пишут код: на Bot API — если хватает подписчиков бота, на GREEN-API — если нужно писать клиентам первым, масштабировать свой сервис, иметь живую поддержку, обширную документацию и фиксированную оплату за месяц.

Сравним способы в таблице:

*Оценка редакции по опыту подключений, а не данные платформ и сервисов.

Как собрать базу подписчиков для рассылки

База рассылки в Telegram — это люди, которые нажали «Старт» в вашем боте или сами согласились получать сообщения. Их нужно активно приглашать. Основные способы:

• Ссылка на бота на сайте и в соцсетях. Ссылка выглядит как t.me/имя_бота: человек переходит по ней, попадает в чат с ботом и нажимает «Старт». Чтобы понимать, откуда пришёл подписчик, добавьте к ссылке параметр, например t.me/имя_бота?start=site — так видно, что человек пришёл с сайта.
• QR-код в офлайне. Его размещают на кассе, упаковке, чеке или визитке. Он ведёт на ту же ссылку, но с другим параметром, поэтому подписчиков из магазина легко отличить от подписчиков с сайта.
• Кнопка в карточке товара. Кнопка рядом с товаром или заказом даёт понятный призыв подписаться — покупатель сам решает, получать ли сообщения о покупке, товаре или услуге.
• Лид-магнит. Пользователь получает что-то ценное — скидку, чек-лист, пробный доступ — в обмен на подписку: нажатие «Старт» в боте или номер телефона с согласием на сообщения.

С самого начала придерживайтесь двух правил:

• Подписчик должен дать согласие на получение сообщений: заранее предупредите об этом и укажите, как часто будете писать.
• Кнопка или команда отписки должна работать с первого дня. Это снизит число жалоб и блокировок и поможет удержать целевую аудиторию.

Покупные базы и списки участников чужих групп подписчиков не дают: эти люди не соглашались на рассылку. Бот из @BotFather написать им не сможет, а сообщения с обычного аккаунта через GREEN-API вызовут жалобы и, скорее всего, блокировку. Не тратьте на это время — лучше используйте способы выше.

Лимиты Telegram и как снизить риск блокировки

Telegram ограничивает частоту отправки. Боты на Bot API могут отправлять примерно 30 сообщений в секунду в разные чаты и около 20 сообщений в минуту в одну группу; при превышении Telegram возвращает ошибку 429 Too Many Requests. Для обычных аккаунтов, через которые работает GREEN-API, лимиты строже, а их превышение грозит ограничением аккаунта. Поэтому рассылка на большую базу занимает время — это нормально.

Снизить риск ограничений помогут следующие правила:

• Пишите только тем, кто дал согласие: нажал «Старт» или сам оставил контакт. Согласие получателей — основа любой рассылки.
• Дайте возможность отписаться, например кнопкой или командой.
• Соблюдайте лимиты скорости, чтобы не получить ошибку 429 или блокировку.
• Присылайте сообщения не чаще, чем обещали в приветствии.
• Делите большую базу на части и отправляйте их с паузами.
• Убирайте из списка тех, кто заблокировал бота или отписался.

Для рассылок через GREEN-API действуют дополнительные рекомендации: задавайте интервал между сообщениями в несколько секунд, начинайте не более чем 50 новых диалогов в день с людьми не из ваших контактов, а большие рассылки распределяйте между несколькими аккаунтами. Подробнее — в статье GREEN-API о том, как снизить риск блокировки.

Сколько времени займёт рассылка. При лимите Bot API около 30 сообщений в секунду рассылка на 1 000 подписчиков займёт примерно 35 секунд (но в некоторых случаях время отправки существенно вырастит и составит часы), на 2 000 — около 70 секунд, на 5 000 — около 3 минут. Через GREEN-API скорость задаёт интервал delaySendMessagesMilliseconds: при паузе 5 секунд 1 000 сообщений уйдут примерно за 1 час 25 минут, поэтому большие рассылки лучше распределять между несколькими аккаунтами.

Рассылка по чатам: свои группы и каналы через @BotFather

Речь только о ваших собственных группах и каналах. Это рабочий способ для анонсов и отложенного постинга, когда аудитория уже собрана в чате или на канале. Чтобы бот мог писать в группу или канал, его нужно туда добавить и выдать права:

1. Разрешите добавлять бота в группы командой /setjoingroups в @BotFather.
2. Добавьте бота в свою группу — из профиля бота или по ссылке вида t.me/имя_бота?startgroup=start, которая предложит выбрать группу.
3. Для канала откройте список администраторов канала и добавьте бота по его username.
4. Выдайте боту право публиковать сообщения. В Bot API оно называется can_post_messages и относится только к каналам. Остальные права выдавайте, только если они нужны.
5. Укажите, куда публиковать: для публичного канала — его @username, для остальных чатов — числовой идентификатор.
6. Запланируйте публикацию: в боте-планировщике вы пишете пост, выбираете канал и время, и бот опубликует его в назначенный момент.

Что можно сделать в @BotFather бесплатно, а за что придётся заплатить

Бесплатно доступны:

• Создание бота в @BotFather
• Получение токена и подключение его к сервису или коду
• Все команды @BotFather
• Отправка до 30 сообщений в секунду через Bot API

Для более сложных сценариев придётся выйти за рамки @BotFather и заплатить за:

• Сервер для работы бота
• Сервис-надстройку — конструктор или платформу рассылок
• Сегментацию аудитории
• Статистику
• Сценарии и автоворонки
• Работу с несколькими мессенджерами

Telegram, WhatsApp и MAX: как устроена рассылка

Правило «пиши только тем, кто согласился» действует во всех мессенджерах, но техника адресации разная. Поэтому, прежде чем выбирать способ, посмотрите, как бизнес общается с аудиторией: по базе контактов или через подписчиков бота. От этого зависит, закроет ли Telegram ваши потребности.

У каждого мессенджера есть официальные и неофициальные способы отправки. В Telegram создать бота через @BotFather можно бесплатно, но у ботов много ограничений. В MAX официальный бот доступен только компаниям и ИП из России. В WhatsApp придётся подключать WhatsApp Business API, а у него свои ограничения: нужна зарегистрированная компания, для некоторых видов деятельности такая модель общения недоступна, а тарификация сложная и подходит не всем.

Платформы вроде GREEN-API дают доступ сразу к нескольким мессенджерам с единой архитектурой. Это упрощает создание и поддержку интеграций, в том числе официальных — например, с WhatsApp Business API и MAX Bot API.

Как понять, что рассылка в Telegram сработала

Встроенной статистики по рассылкам в Telegram нет, поэтому результат считают на своей стороне или в сервисе рассылок. Следите за показателями:

• Сколько сообщений отправлено
• Сколько не доставлено из-за блокировки бота
• Сколько человек нажали кнопку
• Сколько человек перешли по ссылке с меткой

GREEN-API присылает вебхуки о статусе каждого сообщения: доставлено, прочитано, произошла ошибка или у получателя нет аккаунта.

Что отправлять в рассылке и как часто

Когда отправка настроена, остаётся вопрос, что именно писать и как часто. В рассылке можно отправлять текст, картинки, файлы и кнопки. Разберём, для чего подходит каждый формат:

• Текст — одно сообщение, одна мысль, одно действие для читателя.
• Картинка — объясняет суть сообщения: показывает товар, схему или карту.
• Файл — инструкция, каталог или документ, который человек захочет сохранить.
• Кнопка — одно понятное действие под сообщением, например «Сделать заказ». Inline-кнопки доступны ботам из @BotFather.

Придерживайтесь частоты, которую обещали в приветствии. Если сказали, что будете писать не чаще раза в неделю, так и делайте, иначе люди начнут отписываться.

Частые вопросы

Как сделать рассылку в боте Telegram?

Сначала создайте бота в @BotFather и получите токен. Затем соберите подписчиков: дайте им ссылку на бота, чтобы они нажали «Старт». После этого подключите токен к сервису рассылок или к своему коду, выберите получателей, напишите сообщение и запустите отправку. Пока человек не нажал «Старт», бот ему не напишет.

Также можно быстро создать чат-бота на GREEN-API: он работает от обычного аккаунта, выглядит в чате как живой человек и может писать первым.

Что такое рассылка в Telegram через бота?

Это отправка одного сообщения многим людям от имени бота. Получатели — те, кто сам нажал «Старт» или написал боту первым. Бот запоминает идентификатор чата каждого подписчика и по этому списку рассылает сообщение. Так отправляют уведомления о заказах, новости и акции. Главное отличие от обычной переписки в том, что разговор начинает не человек, а система. Поэтому важно получить согласие на получение сообщений и дать возможность отписаться.

Можно ли отправить в рассылке голосовое сообщение или аудио?

Да. Telegram Bot API отправляет голосовые сообщения методом sendVoice, а аудиофайлы — методом sendAudio. Если вы пользуетесь сервисом рассылок, возможность отправлять аудио зависит от самого сервиса, поэтому проверьте её до запуска. Требования к формату файлов указаны в официальной документации Telegram Bot API.

Как сделать рассылку в Telegram, если бота ещё нет?

Создайте бота: откройте @BotFather, отправьте команду /newbot, задайте имя и сохраните токен. Программировать для этого не нужно — токен подключается к сервису рассылок, а если вы разработчик, используйте его в своём коде на Bot API. Другой вариант — обойтись без бота: подключить аккаунт Telegram к GREEN-API и отправлять сообщения через API.

Как быстро сделать рассылку в Telegram?

Быстрее всего — через сервис рассылок или бота-планировщика: для них нужен только токен бота. Учтите, что Telegram ограничивает скорость отправки: по умолчанию боты могут отправлять до 30 сообщений в секунду.

Какие преимущества у Telegram API от GREEN-API?

Если вам нужно писать клиентам первым, масштабировать свой сервис, обширную документацию и фиксированную оплату за месяц, то GREEN-API — это ваш выбор. Готовые SDK, примеры чат-ботов, канал на YouTube и многое другое, например живая техническая поддержка от которой не нужно неделями ждать ответа, как бывает с поддержкой Telegram BotFather.