Если вы ищете способ автоматизировать рутинные задачи, то наверняка встретите два популярных инструмента: Zapier и Make. Давайте разберемся, что подходит именно вам.
Содержание
Что такое автоматизация рабочих процессов?
Автоматизация – это способ избавиться от ручного выполнения повторяющихся задач, с помощью использования программного кода, скриптов или no-code платформ.
Например, вы можете автоматизировать добавление в рассылку нового клиента из вашей базы данных или мессенджера.
Вы подключаете необходимые приложения, например почту или мессенджер, задаете правило «новый клиент» и действие «добавить в список рассылки».
Почему это нужно бизнесу?
Экономия времени: задачи не нагружают сотрудников
Снижение вероятности ошибок: автоматическое выполнение снижает риск привнесенных ошибок
Улучшение клиентского сервиса: задача выполняется сразу, а не по мере того, как освободится сотрудник
Мотивация команды: сотрудники могут заниматься более важной задачей, а не тонуть в рутине
Что такое Zapier?
Zapier – инструмент автоматизации, идеально подходящий новичкам, с интуитивно понятным интерфейсом. Вы создаете автоматизацию, они называются Zaps, за пару кликов, без программирования.
Как это работает?
1. Выбирает триггер– событие в одном приложении, например, получение нового заказа.
2. Указывает действие– что нужно сделать в ответ, например, добавить клиента в CRM.
Запускаете процесс, и Zapier сделает все за вас!
Что такое Make?
Make (ранее Integromat) – no-code инструмент для решения более сложных задач. Он подойдёт тем, кто хочет усовершенствовать автоматизацию.
Всё очень просто, в визуальном редакторе вы формируете рабочие процессы с помощью блоков и связей.
Как это работает?
Для решения задачи вы создаете сценарий, словно схему вашего рабочего процесса.
Scenario (сценарий) – автоматизированный процесс, создаваемый в Make. Каждый сценарии состоит из триггера и действий. Для настройки действий добавляйте фильтры, условия, подключайте API.
Make позволяет создавать сложные цепочки автоматизации из множества действий и различных приложений.
Так какой инструмент выбрать?
Если вы новичок или хотите быстро настроить простую автоматизацию, выберите Zapier. Он лаконичен, понятен и не требует технических знаний. Это идеальный вариант для тех, кто только знакомится с автоматизацией.
Для сложных и объемных задач с максимально гибкой настройкой лучше использовать Make. Он потребует немного больше времени в изучении, чем Zapier, но поможет гибко настроить сложную автоматизацию.
Если ваш бизнес активно использует WhatsApp для общения с клиентами, то вам поможет интеграция с сервисом GREEN-API.
С помощью GREEN-API вы сможете: собрать все запросы клиентов в единую систему, упростить работу менеджеров: вся история общения будет доступна прямо в CRM, снизить ручную работу и предотвратить потерю данных.
Вы можете попробовать примеры интеграции с Make и Zappier от компании GREEN-API.
Заключение
Make и Zaiper— отличные помощники для автоматизации. Протестируйте их на своих задачах и выберите то, что лучше всего подходит вашему бизнесу.
Не бойтесь пробовать и экспериментировать. Автоматизация рутинных процессов может принести ощутимые результаты: от улучшения работы команды до повышения лояльности среди клиентов.
Попробуйте готовые примеры: Настройки интеграции Make, Как использовать Google Sheets для организации рассылок в Make, Как создать WhatsApp эхо-бота с помощью Green-API в Make.
Настройка входящих уведомлений в Zapier, Использование методов Green-API в Zapier на примере отправки сообщения, Использование “Storage by Zapier” для хранения данных авторизации, Как создать WhatsApp эхо-бота с помощью Green-API в Zapier.
Используйте удобные инструменты и достигайте новых высот в вашем бизнесе.