Компания GREEN-API известна на просторах техно-рынка как организация, которая помогает предпринимателям масштабировать показатели и достигать финансовых высот. Годы работы на непростом поприще, где нужны не сколько талант, а умение договариваться, помогают нам создавать особый «коннект» с людьми, по рекомендациям которых к нам нередко приходят клиенты из других отраслей.
В сегодняшней статье мы расскажем о новой интеграции WABA через GREEN-API на примере медицинской клиники «Divera», искавшей быстро привести в порядок коммуникацию в WhatsApp, и что из этого вышло.
Содержание
- О компании Divera
- Почему Divera обратилась в GREEN-API
- Как идет коммуникация
- Как выросли показатели после интеграции
- Заключение
О компании Divera
Сеть медицинских центров Divera оказывает медицинские услуги с 2014 года. За это время их деятельность разрослась до филиалов в 13 городах Казахстана. Помимо лечебных услуг они специализируются в узких направлениях, где эксперты центра занимаются решением деликатных проблем здравоохранения.
В Divera работают на современном оборудовании,
где ведется комплексная диагностика многих заболеваний.
Отличительная черта клиники — сочетание передовых методик,
индивидуального подхода и качественного сервиса.
Почему Divera обратилась в GREEN-API
На сайте Divera посетители могут записаться на прием к врачу в любое удобное время, получить консультацию и лечебное предписание. Помимо этого, на сайте можно зарегистрировать посещение нужного филиала в доступных городах через форму онлайн-записи, колл-центра и WhatsApp.
Компания решила подключить WhatsApp Business API (WABA) через GREEN-API, которому доверяют сотни наших крупных клиентов, где шаблонные и маркетинговые сообщения рассылаются через WABA, а стабильную рассылку обеспечивает сервис GREEN-API. Теперь записывать пациентов, вести с ними общение или напоминать о плановых и повторных посещениях стало намного проще. Автоматизация дала возможность «забыть» о переписке вручную, на которую раньше уходило немало времени.
Как идет коммуникация
Клиент оставляет заявку и контактные данные на сайте, чтобы записаться на прием или получить консультацию клиники. С ним связывается менеджер и отправляет шаблонное сообщение, после чего стороны договариваются о времени и месте посещения специалиста.
Для давних клиентов предусмотрена гибкая система бонусов и премирования.
Как выросли показатели после интеграции
Благодаря подключенной интеграции менеджеры Divera значительно облегчили коммуникацию с пациентами и за два месяца получили 40 тысяч входящих сообщений, что является солидным показателям за столь короткое время.
В конечном итоге интеграция дала достичь следующих результатов:
- Синхронизировать отправку уведомлений и подтверждений о записях на прием
- Автоматизировать рассылку напоминаний о повторных приемах и плановых осмотрах
- Представить программу лояльности и бонусную систему постоянным клиентам
- Начать точечно использовать маркетинговые сообщения
Заключение
Как видите, бизнес активно осваивает цифровые инструменты, делая ставку на простоту и оперативность. Время – деньги и предприниматели понимают это – поэтому техническую часть отдают на аутсорс компаниям как GREEN-API, а сами концентрируются на том, что у них получается лучше всего – оказывать услуги и предлагать наилучшие условия клиентам.
Для получения консультации и информации по нашим услугам советуем обращаться в отдел продаж и клиентскую поддержку, написав нам на этот email.
GREEN-API – ваш проводник в мир связи и технологий!