Каким должно быть первое сообщение клиенту в WhatsApp, чтобы заинтересовать пользователя, а не отправиться в блок или быть забаненным за спам?
Содержание
Опасности отправки ссылки в первом сообщении
Размещение ссылки в первом сообщении может привести к ряду проблем, а именно:
Риск блокировок
WhatsApp использует алгоритмы для борьбы со спамом. Если ваше сообщение содержит ссылку, особенно при первом контакте, это может вызвать подозрения. В результате ваш аккаунт рискует быть заблокированным.Отсутствие контекста
Контакты, получившие ваше сообщение с ссылкой, могут просто проигнорировать его, особенно если они не знают, кто вы. Пользователям важно понимать, зачем им кликать по ссылке и что они получат взамен.Негативное восприятие
Когда вы вставляете ссылку в первое сообщение, сайт автоматически подгрузится в виде превью. Такое сообщение воспринимается как агрессивный маркетинг в мессенджерах и может отпугнуть потенциальных клиентов.
Как привлечь внимание пользователей без ссылки в первом сообщении
Вызвать интерес
Начните с того, чтобы предложить пользователю что-то интересное — задайте вопрос или опишите проблему, с которой чаще всего сталкивается ваша целевая аудитория. Например: “Если вы сталкивались с проблемами …” или “ А вам знакома …?”Выстройте формат сообщения
Разделите ваше сообщение на несколько частей. В первой части задайте вопрос или опишите “боль” клиента, а во второй — предложите решение. В завершение добавьте призыв к действию, например: “Ответьте ‘да’, если вам интересно”.- Настроить чат-бота
Если ваше предложение заинтересовало пользователя, настройте чат-бот для отправки второго сообщения с ссылкой на ваш сайт, где он может подробнее изучить информацию о вас или вашем продукте.
Первое сообщение формирует первичное впечатление о вашей компании, поэтому оно должно быть привлекательным и ненавязчивым. Будьте креативными, интересными и внимательными.