Шаблоны категории AUTHENTICATION#

Категория шаблонов AUTHENTICATION предназначена для отправки одноразовых паролей и кодов подтверждения, которые играют ключевую роль в безопасности пользователей. Из-за важности этих сообщений доступ к созданию таких шаблонов строго контролируется.

Назначение и особенности категории#

Шаблоны AUTHENTICATION имеют узкоспециализированное назначение — они служат для проверки личности пользователей и защиты их аккаунтов.

Типичные сценарии использования#

Вход в систему — отправка кода для двухфакторной аутентификации при входе в приложение или на сайт
Подтверждение номера телефона — верификация номера при регистрации или смене учетных данных
Подтверждение важных действий — проверка критических операций, таких как сброс пароля или изменение персональных данных

Важно понимать, что эти шаблоны нельзя использовать для маркетинговых рассылок, рекламы акций или любых других коммерческих сообщений, не связанных напрямую с безопасностью аккаунта.

Ключевые требования для доступа#

Чтобы получить возможность создавать шаблоны категории AUTHENTICATION, ваш бизнес-аккаунт WhatsApp должен соответствовать двум основным условиям.

1. Прохождение верификации бизнеса#

Ваша компания должна пройти один из трех утвержденных процессов проверки:

Прямая верификация бизнеса через Meta
Верификация через официального партнера Meta
Участие в программе "Качественные сообщения"

2. Достаточный объем сообщений#

Бизнес должен демонстрировать стабильную активность в общении с пользователями — не менее 1000 бизнес-инициируемых диалогов в день на один номер телефона.

Структура и оформление шаблонов#

Шаблоны AUTHENTICATION имеют строгие правила оформления, направленные на максимальную ясность и безопасность.

Обязательные компоненты#

Каждый шаблон должен включать:

Код подтверждения (OTP), передаваемый исключительно через переменную
Название вашей компании или бренда
ОТП-кнопку типа Copy Code для копирования кода в буфер обмена

Дополнительные элементы#

В шаблон можно добавить:

Предупреждение о безопасности: "Для вашей безопасности не передавайте этот код третьим лицам"
Информацию о времени действия: "Срок действия кода истекает через 10 минут"

Запрещенные элементы#

В шаблонах AUTHENTICATION нельзя использовать:

Медиафайлы (изображения, видео, документы)
Кнопки быстрого ответа
Кнопки с ссылками

Пример правильно оформленного шаблона#

{
  "elementName": "authentication_template",
  "languageCode": "ru",
  "category": "AUTHENTICATION", 
  "templateType": "TEXT",
  "vertical": "Verification code",
  "content": "Ваш код подтверждения — *{{1}}*.",
  "example": "Ваш код подтверждения — *1234*.",
  "header": "Для вашей безопасности не передавайте этот код третьим лицам.",
  "buttons": [{"type":"OTP","otp_type":"COPY_CODE"}],
  "footer": "Срок действия кода истекает через 10 минут."
}

Особенности безопасности#

Аутентификационные сообщения доставляются только на основное мобильное устройство пользователя
На WhatsApp Web, Desktop и других связанных устройствах сообщения скрываются с предложением просмотреть их на основном устройстве
Эта функция всегда активна и не может быть отключена
Доступно только в Cloud API версии

Если требования не выполнены#

При попытке создать шаблон категории AUTHENTICATION без выполнения необходимых условий процесс верификации будет автоматически отклонен. Вы получите сообщение об ошибке:

{
  "reason": "This WhatsApp business account does not have permission to create message template",
  "status": "FAILED"
}

Эта ошибка указывает, что ваш бизнес-аккаунт не соответствует одному или обоим обязательным критериям для работы с шаблонами аутентификации.

Почему эти требования важны?#

Строгие требования к созданию шаблонов аутентификации служат нескольким важным целям:

Защита пользователей — ограничение доступа к функциям аутентификации только проверенным бизнесам снижает риски мошенничества
Сохранение доверия — пользователи должны быть уверены, что коды подтверждения приходят из надежного источника
Поддержание качества — гарантия, что важные инструменты используются бизнесами, которые действительно в них нуждаются

Перед созданием шаблонов AUTHENTICATION убедитесь, что ваш бизнес-аккаунт полностью соответствует всем установленным критериям и что содержание шаблона соответствует правилам оформления.