Что означает статус suspended у аккаунта MAX?#

Статус suspended появляется после применения временных ограничений аккаунта со стороны мессенджера MAX. Ограничения вводятся из-за подозрительной активности на вашем аккаунте.

Самые частые вопросы о статусе suspended:

1. Почему вводятся ограничения
2. Какие ограничения присутствуют на аккаунте
3. Как смягчить последствия ограничений
4. Как узнать о появлении статуса suspended на аккаунте
5. Как избежать получения статуса suspended на аккаунте

Почему вводятся ограничения#

На аккаунте выполнялись действия, которые MAX расценивает как подозрительные.
Это начальная стадия блокировок аккаунта MAX. Подробнее о блокировках читайте в статье Какие типы блокировки может наложить MAX?

Какие ограничения присутствуют на аккаунте#

• Нельзя писать первым тем, кто не сохранил ваш номер в контакты.
• Нельзя звонить тем, кто не сохранил ваш номер в контакты.
• Нельзя добавить контакты в приложении MAX.

Как смягчить последствия ограничений#

• Пользователи, у которых вы отсутствуете в контактах, должны писать первыми на аккаунт, так вы сможете вести переписку c этим пользователем.
• Для добавления новых контактов используйте телефонную книгу, после синхронизации мессенджера MAX с телефонной книгой все новые контакты будут добавлены в контакты приложения MAX.

Как узнать о появлении статуса suspended на аккаунте#

• Уведомление от бота MAX о том, что на аккаунт наложены ограничения.
• Появление статуса suspended в ответе метода getStateInstance.
• При вызове метода getAccountSettings вы можете узнать в формате timestamp до какого времени введены ограничения.

Как избежать получения статуса suspended на аккаунте#

Наши рекомендации о том как избежать получения временных и полных ограничений на аккаунте