Перейти к содержанию

В чём разница статусов suspended и blocked у аккаунта Telegram?#

Статус suspended на инстансе информирует вас о временной блокировке аккаунта Telegram.

Статус blocked на инстансе информирует вас о перманентной блокировке аккаунта Telegram.

Статус suspended#

Это временная блокировка аккаунта Telegram. Подробнее о том, как избежать блокировок читайте в нашей статье: Как снизить риск блокировки Telegram?

Для разблокировки аккаунта отправьте сообщение на почту spam@telegram.org или боту в Telegram.

Что произойдет если номер не разблокировать?

Если номер не разблокировать после блокировки в течении месяца, то он будет удалён. Удаленный таким образом номер невозможно зарегистрировать повторно.

Типы ограничений: real и shadow#

Тип ограничения возвращается в поле suspendedType методов getStateInstance и getAccountSettings:

  • real — аккаунт заморожен мессенджером Telegram. Ограничения снимаются после разблокировки аккаунта со стороны Telegram. Время окончания в поле suspendedUntil берётся из данных Telegram, 0 — если Telegram не сообщил срок.
  • shadow — ограничение установлено GREEN-API после того, как Telegram отклонил отправку сообщения из-за спам-ограничений (как правило, при отправке сообщений пользователям, с которыми не было переписки). Аккаунт при этом не заморожен: входящие сообщения и переписка в существующих чатах продолжают работать. Ограничение снимается автоматически по истечении suspendedUntil (через 24 часа) или при перезапуске инстанса методом reboot.

При обоих типах сообщение, отклонённое из-за ограничений, получает статус suspended в уведомлении Статус отправленного сообщения и в поле statusMessage журналов; повторная отправка не выполняется.

Как узнать о появлении статуса suspended и ограничениях на аккаунте#

Признаки заморозки аккаунта со стороны Telegram (suspendedType = real):

  • Telegram бот присылает уведомление о том, что на аккаунт наложены ограничения.
  • Нельзя получать новые входящие сообщения.
  • Нельзя отправлять новые исходящие сообщения.
  • У аккаунта появляется значок ❄️.
  • Для остальных пользователей аккаунт отображается как ❄️ Удаленный аккаунт.
  • Инстанс не разлогинивается.
  • Статус не сбрасывается после перезапуска инстанса.
  • Авторизовать новое привязанное устройство невозможно.
  • Нельзя добавить контакты в приложении Telegram.
  • Нельзя звонить.

Пример отображения аккаунта со статусом suspended

Пример отображения аккаунта со статусом suspended

Статус blocked#

Это перманентная блокировка аккаунта Telegram. Подробнее о том, как избежать блокировок читайте в нашей статье: Как снизить риск блокировки Telegram?

Для разблокировки аккаунта оставьте заявку на странице telegram.org/support.

Как узнать о появлении статуса blocked и ограничениях на аккаунте#

  • Удаление аккаунта
  • Выход из акаунта на всех устройствах, включая телефон
  • При попытке зайти в аккаунт с телефона отображается уведомление о том, что аккаунт заблокирован, войти в него не получится
  • После перезапуска инстанса статус сбрасывается до "Не авторизован"