למה לא ניתן להטעין או לעדכן WhatsApp?#

במקרה של בעיה בעת הורדת WhatsApp נדרש לבדוק:

• מקום פנוי בזיכרון המכשיר;
• התאמת היישום למכשיר Android;
• זמינות היישום במדינה;
• שגיאות אפשריות אחרות.

נבדוק באופן מפורט יותר את הסיבות בכתבה להלן.

לנקות מקום פנוי בזיכרון המכשיר#

אם לא ניתן להתקין WhatsApp בסמארטפון שלכם בגלל חוסר מקום פנוי, נסו לנקות מטמון ולמחוק נתונים זמניים.

ב-Android:#

1. היכנסו ל-הגדרות בסמארטפון > עברו ל-יישומים והתראות > Google Play Market > מידע על יישומים > אחסון > לנקות מטמון.
2. עברו ל-לנקות נתונים > אשרו בכפתור OK.
3. הפעילו מחדש את הסמארטפון ונסו להוריד WhatsApp שוב.

ב-iPhone#

1. פתחו יישום WhatsApp.
2. פתחו הגדרות > נתונים ואחסון > ניהול האחסון.
3. בחרו צ'אטים שאתם לא צריכים למחיקה > החליקו שמאלה כדי למחוק את הצ'אט > בחרו עוד > למחוק צ'אט.

אם אחרי מחיקת מטמון אין מספיק מקום פנוי בזיכרון המכשיר, יש לנסות שיטות אחרות:

• למחוק בסמארטפון יישומים וקבצים שלא נעשה שימוש בהם.
• להעביר קבצים ויישומים לכרטיס זיכרון SSD חיצוני.
• לנקות מטמון WhatsApp באמצעות הגדרות בסמארטפון > יישומים והתראות > WhatsApp > אחסון > לנקות מטמון > לנקות מקום אחסון.
• בעת התקנת יישום WhatsApp או בעת עדכון נדרש לפחות 1 גיגה בייט של מקום פנוי בזיכרון המכשיר.

יישום WhatsApp לא תואם למכשירכם#

• יישום WhatsApp מותקן בסמארטפונים עם מערכת הפעלה Android מגרסה 5.0 ומעל.
• יישום WhatsApp מותקן בסמארטפונים עם מערכת הפעלה iOS מגרסה 12 ומעל.
• סמארטפון לא תומך בסמס ושיחות נכנסות. זה נדרש לאישור.

היישום לא זמין במדינתכם#

אם במכשירכם הופיעה הודעה על חוסר זמינות WhatsApp במדינתכם, ניתן לנסות להתחבר למסנג'ר בשלוש שיטות:

1. לעדכן WhatsApp באמצעות חנויות נוספות של יישומים, שניתן להתקין בסמארטפון. למשל אם WhatsApp חסום ב-Google Play Market. חברת Honor מתקינה בסמארטפונים שלה חנות יישומים AppGallery, סמסונג מתקינה את Galaxy Store, ו-Xiaomi את GetApps.

2. להתקין מסנג'ר בפורמט APK באתר WhatsApp (רק לסמארטפונים עם מערכת הפעלה Android).

   • להתקנת קובץ APK נדרש להיכנס ל-הגדרות > ללחוץ על לאפשר התקנה ממקור הזה.

3. נסו לשנות אזור ב-Google Play.

   • פתחו Google Play בסמארטפון;
   • לחצו על סימן הפרופיל בפינה ימנית עליונה של מסך;
   • עברו אל הגדרות > כלליות > הגדרות חשבון ומכשיר > מדינה ופרופילים;
   • בחרו את המדינה הנדרשת.

שגיאות אחרות והקודים שלהן#

קודי שגיאות: 413, 481, 491, 492, 505, 907, 910, 921, 927, 941 ו-DF-DLA-15.#

פתרון:

• יש לנתק את חשבון Google מהמכשיר באמצעות הגדרות סמארטפון > עברו ל-משתמשים וחשבונות.
• לחצו על חשבון Google שלכם ובחרו להסיר חשבון > להסיר חשבון.
• הפעילו סמארטפון מחדש.
• שוב קשרו חשבון Google למכשיר דרך כניסה מסמארטפון שלכם.
• נקו מטמון Google Play Market כמו בסעיף של ניקוי מטמון ב-Android.
• הפעילו WhatsApp שוב.

קודי שגיאות: 101, 498 ו-919.#

פתרון:

• נקו מקום פנוי בסמארטפון כמו בסעיף [פינוי זיכרון המכשיר] (./why-cant-download-or-update-whatsapp.md#001){:target="_blank"}.
• הפעילו WhatsApp שוב.

קודי שגיאות: 403, 495, 504, 911, 920, 923, במקרה של שגיאה בסכום RPC, שגיאות התקנה או טעינה, שגיאות קובץ בלתי תקין של החבילה.#

פתרון:

לפי הוראת [לנקות מקום פנוי בזיכרון המכשיר] (./why-cant-download-or-update-whatsapp.md#001){:target="_blank"} וודאו שיש לכם מספיק מקום להתקנת WhatsApp.
- התקינו WhatsApp לפי הוראת [היישום אינו זמין במדינתכם] (./why-cant-download-or-update-whatsapp.md#003){:target="_blank"}.

קודי שגיאה: 490.#

פתרון:

• בעת שימוש בחיבור אינטרנט נייד עברו לרשת Wi-Fi ונסו להוריד WhatsApp.

אם זה לא יעזור:

• היכנסו ל-הגדרות של סמארטפון > עברו ל-יישומים או אל יישומים והתראות > מצאו Google Play Market > העברת נתונים > הפעילו מצב רקע.
• או היכנסו אל הגדרות של סמארטפון > עברו אל יישומים או אל יישומים והודעות > מצאו ממשק הורדה > העברת נתונים > מצב רקע > הפעילו מצב רקע.

אם סעיפים שצוינו לעיל לא עבדו, נקו מטמון כמו שתואר [בסעיף לעיל] (./why-cant-download-or-update-whatsapp.md#001){:target="_blank"}.

• מחקו נתונים של Google Play Market באמצעות לחיצה על למחוק נתונים > Ок.
• הפעילו WhatsApp שוב.