Какие бывают статусы сообщений в WhatsApp?#

В нашем API как и в WhatsApp реализованы статусы sent, delivered и read.

Для получения уведомлений о статусах отправленных сообщений из нашего API необходимо включить настройку outgoingWebhook с помощью метода SetSettings или включить параметр Получать уведомления о статусах отправленных сообщений в личном кабинете

Статусы сообщения при отправке с аккаунта, который подключен к API#

1. Sent (Отправлено)#

Ваше сообщение было успешно отправлено на сервер WhatsApp. Однако, оно еще не доставлено на устройство получателя.
В этом случае:

• На устройстве отправителя сообщение будет с одной серой галочкой (✓)
• API формирует уведомление со статусом сообщения sent
  

Для получения подробной информации о том, почему сообщения могут быть в статусе sent, рекомендуем ознакомится со статьёй Почему статус сообщения в значении "sent"?

2. Delivered (Доставлено)#

Ваше сообщение было успешно доставлено на устройство получателя. Но получатель еще не прочитал сообщение.
В этом случае:

• На устройстве отправителя сообщение будет с двумя серыми галочками (✓✓)
• API формирует уведомление со статусом сообщения delivered
  

3. Read (Прочитано)#

Ваше сообщение было прочитано получателем.
В этом случае:

• На устройстве отправителя сообщение будет с двумя синими галочками (✓✓)
• API формирует уведомление со статусом сообщения read
  

Почему отсутствует статус Read?

1. Если у получателя не сохранён номер отправителя и ранее не было переписки:

   • Отправитель не сможет увидеть синие галочки в первом сообщении
   • API не формирует входящее уведомление со статусом read для первого сообщения
   
   • Статус delivered для первого сообщения сохраняется даже после сохранения номера отправителя или получении ответа (последующие сообщения меняют статус корректно)
   

2. Выключена функция "Отчеты о прочтении"

   • Если у получателя на устройстве выключена функция "Отчеты о прочтении":

     • Отправитель не сможет увидеть синие галочки
     • API не формирует входящее уведомление со статусом read

   • Если у отправителя на устройстве выключена функция "Отчеты о прочтении":

     • Отправитель не сможет увидеть синие галочки
     • API формирует входящее уведомление со статусом read.

Статусы сообщения при отправке на аккаунт, который подключен к API#

Чтобы отправитель получал актуальные статусы при отправке сообщения на аккаунт, который подключен к API, требуется включать настройки:

1. keepOnlineStatus - чтобы выставлять статус устройства в сети и отправлять статус delivered
2. markIncomingMessagesReaded - чтобы отмечать входящие сообщения прочитанными

   Игнорируется, если markIncomingMessagesReadedOnReply в значении yes

3. markIncomingMessagesReadedOnReply - чтобы отмечать входящие сообщения прочитанными при отправке сообщения через API

Настройки изменяются в личном кабинете или с помощью метода SetSettings.
Требуется использовать метод readChat, чтобы вручную отмечать входящие сообщения прочитанными