Перейти к содержанию

Если ваш номер заблокирован#

Инструкция по действию в случае блокировки номера в Вотсапе.

  1. Письмо на электронную почту
  2. Запрос через форму на сайте
  3. Как часто можно запрашивать снятие бана
  4. В каких случаях отказывают в снятии бана
  5. Если письмо о принятой заявке не приходит
  6. Пример письма

1. Письмо на электронную почту#

Вы можете восстановить доступ к своему аккаунту вотсап через электронную почту. Для этого вам потребуется:

  1. Сформировать письмо согласно Примеру письма, подставив свои данные.
  2. Составить заголовок письма следующего содержания: "Прошу разблокировать номер 79001234567"
  3. Отправить письмо на почтовый ящик support@support.whatsapp.com
  4. Ожидать ответ от вотсапа

Приходит 2 письма: первое о принятии заявки, второе о снятии или отказе в снятии блокировки с номера.

2. Запрос через форму на сайте#

Вы можете восстановить доступ к своему аккаунту вотсап оставив запрос на сайте. Для этого вам потребуется:

  1. Перейти на страницу https://www.whatsapp.com/contact/?subject=messenger
  2. Указать свой номер телефона, код страны выбрать из выпадающего списка.
  3. Заполнить поле почтового ящика.
  4. Выбрать использование WhatsApp для компьютеров
  5. Составить заголовок письма следующего содержания: "Прошу разблокировать номер 790012345671"
  6. Сформировать письмо согласно Примеру письма, подставив свои данные.
  7. Ожидать ответ от вотсапа

Приходит 2 письма: первое о принятии заявки, второе о снятии или отказе в снятии блокировки с номера.

3. Как часто можно запрашивать снятие бана#

Снятие блокировки можно запрашивать только 1 раз, далее необходимо ожидать ответ от вотсапа. Если ваш номер заблокирован несколько раз подряд, то необходимо сделать перерыв в несколько дней. В случае, если вам отказали в снятии блокировки - повторить запрос желательно не ранее, чем через 1 месяц.

4. В каких случаях отказывают в снятии бана#

Отказ в снятии блокировки чаще всего приходит по причине жалоб пользователей на ваш аккаунт или при чрезмерном использовании определённых методов без эмуляции действий пользователя(например, постоянная проверка наличия вотсапа без отправки сообщений).

5. Если письмо о принятой заявке не приходит#

Мы заметили, что при отправке запросов о снятии блокировки на почтовые ящики зоны ru, популярных почтовых сервисов, чаще всего не приходят ответные письма от вотсапа. В этом случае попробуйте отправить запрос на другой почтовый ящик или изменить доменное имя зоны почтового ящика.

6. Пример письма#

Добрый день!
Прошу снять блокировку с номера 790012345671
Номер используется в вотсап-бизнес нашей компанией для общения с клиентами.
Спасибо!