Перейти к содержанию

Что делать если ваш номер заблокирован в WhatsApp?#

Запросить разблокировку можно следующими способами:

После отправки запроса:

1. Запрос через мобильное приложение#

Вы можете восстановить доступ к своему аккаунту вотсап через мобильное приложение.
Для этого вам потребуется:

  1. Установите официальное приложение WhatsApp или WhatsApp Business.
  2. Откройте приложение на своём телефоне, используя заблокированный аккаунт, и нажмите Запросить рассмотрение.
  3. Сформировать письмо согласно Примеру письма, подставив свои данные и нажмите Отправить.
  4. Ожидать ответ от вотсапа. Обычно рассмотрение занимает 24 часа.

2. Запрос через форму на сайте#

Вы можете восстановить доступ к своему аккаунту вотсап оставив запрос на сайте.
Для этого вам потребуется:

  1. Перейти на страницу https://www.whatsapp.com/contact/?subject=messenger
  2. Указать свой номер телефона, код страны выбрать из выпадающего списка.
  3. Заполнить поле почтового ящика.
  4. Выбрать использование WhatsApp для компьютеров
  5. Составить заголовок письма следующего содержания: "Прошу разблокировать номер 798765432101"
  6. Сформировать письмо согласно Примеру письма, подставив свои данные.
  7. Ожидать ответ от вотсапа

Приходит 2 письма: первое о принятии заявки, второе о снятии или отказе в снятии блокировки с номера.

3. Письмо на электронную почту#

Вы можете восстановить доступ к своему аккаунту вотсап через электронную почту.
Для этого вам потребуется:

  1. Сформировать письмо согласно Примеру письма, подставив свои данные.
  2. Составить заголовок письма следующего содержания: "Прошу разблокировать номер 79876543210"
  3. Отправить письмо на почтовый ящик support@support.whatsapp.com
  4. Ожидать ответ от вотсапа

Приходит 2 письма: первое о принятии заявки, второе о снятии или отказе в снятии блокировки с номера.

4. Пример письма#

Добрый день!  
Прошу снять блокировку с номера 798765432101  
Номер используется в вотсап-бизнес нашей компанией для общения с клиентами.  
Спасибо!

5. Если письмо о принятой заявке не приходит#

Мы заметили, что при отправке запросов о снятии блокировки на почтовые ящики зоны ru, популярных почтовых сервисов, чаще всего не приходят ответные письма от вотсапа. В этом случае попробуйте отправить запрос на другой почтовый ящик или изменить доменное имя зоны почтового ящика.

6. Как часто можно запрашивать снятие бана#

Снятие блокировки можно запрашивать только 1 раз, далее необходимо ожидать ответ от вотсапа. Если ваш номер заблокирован несколько раз подряд, то необходимо сделать перерыв в несколько дней. В случае, если вам отказали в снятии блокировки - повторить запрос желательно не ранее, чем через 1 месяц.

7. В каких случаях отказывают в снятии бана#

Отказ в снятии блокировки чаще всего приходит по причине жалоб пользователей на ваш аккаунт или при чрезмерном использовании определённых методов без эмуляции действий пользователя(например, постоянная проверка наличия вотсапа без отправки сообщений).