Как делать рассылки без риска блокировки?#

WhatsApp имеет сложную систему мониторинга активности аккаунта и строго следит за рассылками.

Рекомендации по рассылкам. Рекомендуется рассылать сообщения только тем клиентам, которые добавили ваш номер в список контактов.

Как определить своих подписчиков WhatsApp, можете узнать в статье по ссылке.

Риск блокировки номера значительно снижается в случае, если вы отправляете сообщения клиентам, которые добавили ваш номер себе в контакты. Получить таких клиентов можно по методике выше.

На основе нашего опыта мы сделали список рекомендации, следуя которым можно максимально обезопасить свой аккаунт:

Прогрев номера
Ключевые слова в сообщении
Скорость рассылки

В связи с ужесточением правил от WhatsApp рекомендуем рассылать сообщение не более 200 клиентам в сутки.

Также рекомендуем распределять рассылки по большим базам на несколько телефонных номеров.

1. Прогрев номера#

Обязательно необходимо делать прогрев номера, более подробно о прогреве номера можно прочитать в статье "Как защитить номер от бана?".

Перед рассылкой сделайте подготовку базы клиентов:

Набирайте клиентов - инициируйте переписку с клиентом
Дайте возможность клиенту отписаться, в сообщении указывайте ключевое слово (пример ключевого слова ниже)
Просите клиентов добавить Вас в контакты
Выполнять рассылку только на номера с которыми ранее была переписка

Пример ключевого слова:
Напишите Да, если хотите получать персональные предложения и подборки от БРЕНД, или Стоп, если хотите отписаться от наших выгодных предложений. Если ссылки не активны, пожалуйста, сохраните наш номер в Контакты.

2. Ключевые слова в сообщении#

Для стимулирования клиентов к активному взаимодействию и инициированию переписки, рекомендуется использовать следующий подход:

Контекстные подсказки: Включите ключевые слова в контексте, который естественно вписывается в разговор. Например, если вы предоставляете услуги по ремонту электроники, вы можете написать: "Если у вас возникли вопросы по ремонту вашей техники, не стесняйтесь писать нам!"
Предложите помощь: Предложите клиентам свою помощь в определенной ситуации, где использование ключевых слов будет вполне естественным. Например, "Если вам требуется консультация по выбору продукта, напишите нам слово Консультация."
Запрос отзывов: Попросите клиентов поделиться своим опытом с использованием конкретных товаров или услуг. Например, "Оцените нашу продукцию и напишите отзыв с тегом Отзыв."
Акционные предложения: Уведомите клиентов о текущих акциях и специальных предложениях, при этом просите их проявить интерес ключевыми словами. Например, "Хотите узнать подробности о нашей новой акции? Отправьте нам Акция."
Интерактивные опросы: Проведите интерактивные опросы с использованием ключевых слов. Например, "Ответьте на наш вопрос о вашем предпочтении в продукции, отправив нам Опрос."

3. Скорость рассылки#

Не отправляйте более 1 сообщения в минуту.
Не отправляйте более 8 часов в сутки.
Не проводите рассылки более 3 дней подряд.
После рассылки выдерживайте паузу в 14 дней, в это время номер должен работать в обычных условиях (рекомендуется только отвечать на входящие сообщения).

Рекомендации направлены на минимизацию рисков блокировки аккаунта.