Стандартные ошибки#

HTTP Ошибки#

Код HTTP	Идентификатор ошибки	Описание
400	`instance in starting process try later`	Аккаунт находится в процессе запуска/перезапуска. Попробуйте повторить попытку спустя несколько секунд.
400	`instance account not authorized`	Аккаунт не авторизован. Для авторизации аккаунта перейдите в Личный кабинет и считайте QR-код из приложения WhatsApp Business на телефоне.
400	`bad request data`	Данные запроса не валидны. Исправьте ошибку в параметрах запроса и повторите попытку.
401	`Unauthorized`	Проблема с авторизацией, проверьте корректность указания `apiTokenInstance`, `partnerToken`.
403	`Forbidden`	Проблема с аутентификацией, проверьте корректность указания `idInstance`.
429	`Too Many Requests`	Пользователь отправил слишком много запросов за заданный промежуток времени. Уменьшите частоту запросов. Рекомендации по частоте запросов.
466	`correspondentsStatus`	Исчерпан лимит, подробнее в теле ошибки.
500	`"File from url exceeded max upload size. Size: XXXXmb Limit: 100mb Url:`	Попытка отправки файла размером более 100 МБайт

Ошибки в теле уведомлений#

Код Ошибки	Поле	Описание	Решение
{{SWE001}}	`textMessage`	Ошибка получения первого входящего сообщения в чате при отправке на дополнительные устройства со стороны WhatsApp, наблюдается так же в нативных веб и десктоп версии. Фактически на все дополнительные устройства сообщение приходит пустое. Пример тела уведомления	Отлавливать текст-маркер {{SWE001}} в теле сообщения и настроить бота на повторный запрос сообщения у отправителя с текстом: "Пожалуйста, отправьте сообщение еще раз, я не смогла увидеть ваш ответ".
{{SWE002}}	`downloadUrl`	Ошибка получения большого файла более 100 МБайт. Пример тела уведомления	Отлавливать текст-маркер {{SWE002}} в теле сообщения и проверить сообщение в телефоне.
{{SWE003}}	`textMessage`	Ошибка расшифровки сообщений, вызванная потерей актуальности ключей авторизации. Пример тела уведомления	Отлавливать текст-маркер {{SWE003}}. При появлении таких сообщений необходимо удалить все авторизации в телефоне и заново считать QR - код.
{{SWE004}}	`textMessage`	Ошибка работы с групповыми чатами, вызванная превышением состава участников 100 контактов в группе. Пример тела уведомления	Отлавливать текст-маркер {{SWE004}}. При появлении таких сообщений необходимо удалить группы, в которых количество участников превышает 100 контактов или в удалить контакты из групп.

Ошибки API#

GitHub Список ошибок API и способы их обхода