Перейти к содержанию

Стандартные ошибки#

HTTP Ошибки#

Код HTTP Идентификатор ошибки Описание
400 instance in starting process try later Аккаунт находится в процессе запуска/перезапуска. Попробуйте повторить попытку спустя несколько секунд.
400 instance account not authorized Аккаунт не авторизован. Для авторизации аккаунта перейдите в Личный кабинет и считайте QR-код из приложения WhatsApp Business на телефоне.
400 bad request data Данные запроса не валидны. Исправьте ошибку в параметрах запроса и повторите попытку.
401 Unauthorized Проблема с авторизацией, проверьте корректность указания apiTokenInstance, partnerToken.
403 Forbidden Проблема с аутентификацией, проверьте корректность указания idInstance.
429 Too Many Requests Пользователь отправил слишком много запросов за заданный промежуток времени. Уменьшите частоту запросов. Рекомендации по частоте запросов.
466 correspondentsStatus Исчерпан лимит, подробнее в теле ошибки.
500 "File from url exceeded max upload size. Size: XXXXmb Limit: 100mb Url: Попытка отправки файла размером более 100 МБайт

Ошибки в теле уведомлений#

Код Ошибки Поле Описание Решение
{{SWE001}} textMessage Ошибка получения первого входящего сообщения в чате при отправке на дополнительные устройства со стороны WhatsApp, наблюдается так же в нативных веб и десктоп версии. Фактически на все дополнительные устройства сообщение приходит пустое. Пример тела уведомления Отлавливать текст-маркер {{SWE001}} в теле сообщения и настроить бота на повторный запрос сообщения у отправителя с текстом: "Пожалуйста, отправьте сообщение еще раз, я не смогла увидеть ваш ответ".
{{SWE002}} downloadUrl Ошибка получения большого файла более 100 МБайт. Пример тела уведомления Отлавливать текст-маркер {{SWE002}} в теле сообщения и проверить сообщение в телефоне.
{{SWE003}} textMessage Ошибка расшифровки сообщений, вызванная потерей актуальности ключей авторизации. Пример тела уведомления Отлавливать текст-маркер {{SWE003}}. При появлении таких сообщений необходимо удалить все авторизации в телефоне и заново считать QR - код.
{{SWE004}} textMessage Ошибка работы с групповыми чатами, вызванная превышением состава участников 100 контактов в группе. Пример тела уведомления Отлавливать текст-маркер {{SWE004}}. При появлении таких сообщений необходимо удалить группы, в которых количество участников превышает 100 контактов или в удалить контакты из групп.

Ошибки API#

GitHub Список ошибок API и способы их обхода