Как проводить A/B тестирование#

30 июня 2025 г.

Превью в сообщениях позволяет лучше персонализировать и презентовать предложения для клиентов, покупателей. В тоже время A/B тестирование поможет найти лучший вариант для продвижения вашего бизнеса в WhatsApp. В статье мы рассмотрим как организовать проверку гипотез и использовать пользовательские превью в сообщениях.

Содержание#

• Немного истории
• Как работает A/B тестирование
• Шаги необходимые для A/B тестирования
• Заключение

Немного истории#

Метод A/B тестирования появился не сразу в привычном нам виде и прошёл долгий путь эволюции, что лишний раз подчеркивает его актуальность и значимость в продвижении продуктов на рынке.

Одним из первых применил и описали метод американский исследователь Клод Хопкинс (1866-1932). Его работа в первую очередь важна тем, что он не полагался на интуицию, а опирался на научный подход.

Следующим, кто внёс серьёзный вклад в метод был английский биолог Рональд Фишер (1890 - 1962). Ученый добавил в метод нулевую теорию, обогатил её статистической значимостью. Кто бы мог подумать, что опыты проводимые ради оценки качества удобрений со временем будут применять почти повсеместно?

И вот в начале 2000-х годов инженеры из Google применили A/B тестирование для оценки главной страницы своего поискового сервиса.

Теперь вы понимаете, что это полезный и удобный инструмент для продвижения вашего продукта.

Как работает A/B тестирование#

Для проведения A/B тестирования нужно как минимум два варианта одного элемента. Всё остальное в момент тестирования остаётся неизменным.

Например с помощью отправки превью мы можем узнать какая карточка привлекает больше внимания клиентов.

Как выглядят сообщения с превью в WhatsApp

Мы не можем сказать заранее какая картинка привлечёт больше внимание клиентов, но если мы правильно разобьем на две равные части наших клиентов, то можем с уверенностью сказать какая картинка лучше продвигает товар.

Однако, нужно помнить о том, что сегментирование клиентов в обеих группах должны быть приближены к настоящим, а так же использовать верное соотношение возрастных групп, образования, навыков, пола и любой другой метрики, которую вы считаете правильной. Нельзя разделить две тестовые группы, например, по возрасту и отправить им одну картинку, а другой возрастной группе прислать другую картину. Это в корне нарушает идею А/B тестирования.

Шаги необходимые для A/B тестирования#

Для проведения тестирования необходимо выполнить следующие основные шаги:

• Сформулировать гипотезу
• Определить цель и метрики
• Определить аудиторию
• Проводим эксперимент
• Подсчитываем результат

С формулировкой гипотезы всё очень просто - мы должны решить, что элемент А лучше, чем элемент B. Либо элемент B будет лучше чем элемент A. Либо по итогам тестирования эти элементы будут давать одинаковый результат.

Затем мы устанавливаем цель, например увеличить количество продаж или скачивания продукта. И когда мы выразим наш желаемый результат в процентах, то сможем перейти на следующий этап.

Нам нужно правильно сегментировать наших подписчиков и клиентов внутри тестовых групп, для того чтобы тестирование происходило достаточно долго.

Далее нам нужно начать эксперимент. Для формирования сообщений с превью будем использовать метод SendMessage, также есть возможность воспользоваться интерактивным конструктором в личном кабинете.

Web интерфейс конструктора превью

Веб интерфейс приложения выглядит интерактивно понятным, но для лучшего понимания можете изучить нашу статью по работе с пользовательскими превью в WhatsApp.

Подсчёт результата производится после длительного промежутка времени, например, через месяц после начала эксперимента. Так как в самом начале на опыт может действовать эффект новизны, который постепенно начнёт затихать.

Заключение#

Провести A/B тестирование в WhatsApp с помощью пользовательского превью сделает ваш продукт более узнаваемым, продаваемым, популярным. Используйте все возможности методов GREEN-API, чтобы решать задачи бизнеса и получать удовольствие от процесса.

Следите за нашим блогом, ведь GREEN-API постоянно рассказывает о новых и полезных функциях в WhatsApp!